Instalator oprogramowania AVEVA zatrzymuje się i nie kończy instalacji « Wróć do dokumentacji

Problem:

Instalator oprogramowania AVEVA zatrzymuje się na pewnym etapie i nie przechodzi dalej. Mimo długiego oczekiwania instalacja nie postępuje.

Zazwyczaj instalator wskazuje konkretny GUID komponentu przy instalacji którego utknął. W jednym z analizowanych przypadków był to:
{30F630D4-9587-4BEA-84BD-3B74315B0C85} odpowiadający komponentowi AppServerDocs.

Przyczyna:

Oprogramowanie antywirusowe uniemożliwia zakończenie instalacji. W zgłoszonych przypadkach było to najczęściej oprogramowanie typu Next Generation Antivirus (NGAV; NextGen AV) np. SentinelOne.

Rozwiązanie

Na czas instalacji wyłączyć antywirusa lub zdefiniować odpowiednie wykluczenia aby program nie blokował instalatora ani nowo powstałych katalogów.